В первом полугодии 2026 года Банк России получил почти 1292 жалобы от потребителей финансовых услуг Республики Крым, что на 365 больше, чем в аналогичный период прошлого года. Большая часть из них касалась работы банков. Также регулятору поступили жалобы, которые не относятся к его компетенции.
С января по июнь текущего года на 70 выросло число претензий крымчан к банкам в сегменте потребительского кредитования – с 57 до 127. В основном жалобы касались отказа банков возвращать деньги за навязанные дополнительные услуги и проблем с погашением кредита. Также на 39 выросло количество жалоб в ипотечном кредитовании и на 18 – в автокредитовании.
Напомним, за нарушение прав потребителей финансовых услуг, в том числе за мисселинг, с декабря прошлого года для банков увеличены штрафы. Они могут достигать до 1% собственных средств и не менее 1 млн рублей, если кредитная организация не устранила нарушение по предписанию Банка России и продолжила использовать недобросовестные практики. До 16 августа крымчане могут принять участие в опросе, который поможет лучше понять регулятору, с какими проблемами сталкиваются заемщики, и принять меры против навязывания дополнительных услуг.
В первом полугодии нынешнего года увеличилось недовольство клиентов банков отказом в проведении операций и ограничением использования счета – 112 жалоб против 75 в прошлом году. Это связано с принятыми мерами по противодействию мошенничеству: с начала 2026 года регулятор обновил признаки мошеннических переводов, которыми должны руководствоваться банки при проведении операций.
За счет увеличения числа претензий к ОСАГО выросло общее число жалоб на работу страховых компаний – с 75 до 93. В этой категории в основном люди жаловались на нарушение сроков страховых выплат и неверное применение коэффициента бонус-малус (КБМ).
В то же время, несмотря на противоположную тенденцию по стране, снизилось число жалоб крымчан на микрофинансовые организации (МФО) со 124 в прошлом году до 94 – в нынешнем. Это связано с нововведениями на рынке микрофинансирования в этом году. Новый этап трансформации направлен на ограничение закредитованности граждан и устранение недобросовестных практик на рынке микрозаймов.
Читайте новости Крыма первыми в нашем Telegram-канале и даже когда не работает мобильный интернет в национальном мессенджере MAX.
Читать далее...
